Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
BELLACENTO JEWELS
Article 1 – Présentation
Le site www.bellacento.com est exploité par BELLACENTO JEWELS, entreprise individuelle spécialisée dans la vente en ligne de bijoux fantaisie et accessoires.
Entreprise : Bellacento
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : boutique@bellacento.com
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site www.bellacento.com par des consommateurs.
Article 2 – Produits
BELLACENTO JEWELS propose une sélection de bijoux fantaisie et accessoires, notamment des bagues, bracelets, colliers, boucles d'oreilles et chaînes de main.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées dans leurs fiches descriptives.
Les photographies sont destinées à représenter les articles aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans, sans préjudice des droits du consommateur en cas de non-conformité.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, selon le régime de TVA applicable à l'entreprise, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
BELLACENTO JEWELS se réserve le droit de modifier ses prix. Les produits sont facturés au tarif indiqué lors de la confirmation de la commande.
Article 4 – Commandes
La cliente sélectionne les articles et les éventuelles variantes souhaitées, puis les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, elle peut vérifier son contenu, modifier les quantités et consulter le montant total.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation est envoyée par e-mail après l'enregistrement de la commande.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un article, BELLACENTO JEWELS contactera la cliente pour lui proposer une solution ou procéder au remboursement du produit concerné.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse.
Le montant de la commande est payable intégralement au moment de sa validation.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine, notamment par Mondial Relay, selon les modalités de livraison disponibles au moment de la commande.
Les frais de livraison sont communiqués avant la validation définitive de l'achat.
La livraison en point relais est offerte à partir de 49 € d'achat.
Pour les commandes inférieures à 49 €, les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage en caisse.
Les délais de préparation et de livraison estimés sont communiqués avant la confirmation de la commande.
En période de forte affluence, notamment lors des soldes, des promotions, des fêtes de fin d'année ou du lancement de nouvelles collections, les délais de préparation des commandes peuvent être légèrement prolongés.
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos bijoux dans les meilleurs délais.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse boutique@bellacento.com.
Les droits légaux des clientes en matière de livraison demeurent pleinement applicables.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, elle peut contacter BELLACENTO JEWELS à boutique@bellacento.com ou utiliser le dispositif de rétractation disponible sur le site.
Les instructions de retour, notamment l'adresse à laquelle renvoyer le colis, lui seront communiquées.
La cliente dispose de 14 jours à compter de la notification de sa rétractation pour retourner les produits.
En cas de simple changement d'avis, les frais directs de retour sont à sa charge.
Les bijoux doivent être convenablement protégés pour le transport. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à l'examen du produit peut engager la responsabilité de la cliente.
Le droit de rétractation s'applique également aux articles en promotion, sauf exception légale.
Les produits confectionnés selon les spécifications de la cliente ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Article 8 – Remboursements
En cas de rétractation valable, BELLACENTO JEWELS procède au remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux applicables, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement est réalisé au moyen du paiement initial, sauf accord contraire de la cliente, sans frais supplémentaires pour elle.
Article 9 – Garanties légales
Les bijoux vendus par BELLACENTO JEWELS bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité : conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, la cliente bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir en cas de défaut de conformité.
Selon les conditions prévues par la loi, elle peut notamment obtenir la réparation ou le remplacement du produit, une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Garantie des vices cachés : conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, la cliente dispose des recours légaux en cas de défaut caché rendant le produit impropre à son usage ou diminuant fortement cet usage.
Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.
Article 10 – Produits endommagés ou erreurs de commande
Si un bijou arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, la cliente est invitée à contacter BELLACENTO JEWELS à boutique@bellacento.com en précisant son numéro de commande.
Une solution sera proposée conformément aux garanties légales applicables.
Les frais de retour relevant des garanties légales sont pris en charge dans les conditions prévues par la loi.
Article 11 – Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées conformément à la réglementation applicable.
Pour en savoir davantage sur les traitements réalisés et l'exercice de leurs droits, les clientes peuvent consulter la Politique de confidentialité du site.
Article 12 – Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le service client de BELLACENTO JEWELS est joignable à :
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties peuvent rechercher une solution amiable.
Les droits du consommateur concernant les recours et juridictions compétentes demeurent pleinement applicables.
Article 14 – Modification des CGV
BELLACENTO JEWELS peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente pour les adapter à l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à chaque commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.